(Berlaku untuk semua negara kecuali pelanggan Britania Raya (Inggris) dan Uni Eropa (UE). Untuk pelanggan Inggris dan UE, silakan ke tautan.)

Diperbarui Terakhir: 04 July 2023. © KrisShop Pte. Ltd.

KrisShop Pte. Ltd. (“kami”), afiliasi dari Singapore Airlines Limited (“SIA”, dan bersama-sama dengan afiliasinya, “SIA Group”), memiliki dan mengoperasikan KrisShop. KrisShop memungkinkan Anda untuk membeli berbagai barang, jasa, voucher, langganan, dan pengalaman lainnya (secara masing-masing dan bersama-sama yang dikenal sebagai "Produk"). Anda dapat mengakses KrisShop melalui berbagai platform termasuk situs kami ("Situs"), aplikasi seluler kami ("Aplikasi"), sistem hiburan dalam penerbangan, atau melalui platform pihak ketiga, situs atau aplikasi yang telah terintegrasi dengan KrisShop (secara bersama-sama dikenal sebagai "Platform" kami).

Halaman ini menetapkan ketentuan penggunaan KrisShop ("Ketentuan"). Ketentuan pada halaman ini penting karena menjelaskan:

• aturan yang harus diikuti saat menggunakan Platform;
• syarat dan ketentuan yang berlaku untuk setiap pembelian yang Anda lakukan pada Platform; dan
• cara menyelesaikan setiap perselisihan yang mungkin timbul dari pembelian Anda pada atau penggunaan Platform.

HARAP BACA KETENTUAN INI DENGAN TELITI SEBELUM MENGGUNAKAN PLATFORM KAMI.

Ketika kami menggunakan kata "Anda" atau dalam Ketentuan ini, kami merujuk kepada setiap orang yang mengakses atau menggunakan Platform kami. Dengan mengakses atau menggunakan Platform kami, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca Ketentuan ini dan menunjukkan persetujuan Anda untuk terikat dengan Ketentuan ini dan dokumen yang dimaksud di dalamnya. Jika Anda tidak menyetujui bagian apa pun dari Ketentuan ini, Anda harus segera berhenti menggunakan Platform.

Jika Anda memiliki pertanyaan, komentar, keluhan, atau klaim sehubungan dengan Platform atau Produk kami, Anda dapat menghubungi kami di:

Email: krisshopcustomercare@krisshop.com

Alamat: KrisShop Pte. Ltd. of 51 Changi Business Park Central 2, The Signature, #08-06/07, Singapore 486066

No. Telepon (hanya tersedia dari hari Senin hingga Jumat, pukul 08.30 hingga 17.30 (waktu Singapura) tidak termasuk hari libur nasional di Singapura:

• Singapura: +65 6407 5414
• Malaysia: +60 3-9212 5495
• Indonesia: +62 855 7467 4602
• Australia: +61 2 7908 2644
• Selandia Baru: +64 9 801 1145

Dukungan Live Chat tersedia di situs KrisShop.com (hanya tersedia dari hari Senin hingga Jumat, 08.30 hingga 17.30 (waktu Singapura) tidak termasuk hari libur nasional di Singapura)

• Bagian A: Ketentuan Platform
• Bagian B: Syarat dan Ketentuan Penjualan
• Bagian C: Ketentuan Umum
• Bagian D: Ketentuan Khusus Negara  (berlaku untuk Australia, Indonesia, Korea Selatan, dan Amerika Serikat)

1.PENGGUNAAN PLATFORM

1.1 Anda setuju untuk menggunakan Platform kami sesuai dengan Ketentuan ini dan untuk tujuan yang sah dan tepat. Selanjutnya, Anda setuju untuk tidak:

1.1.1 mengalihkan atau berupaya mengalihkan Platform kami sebagai produk dari siapa pun selain kami, termasuk menghapus, mengubah, atau mengganti segala pemberitahuan tentang kepengarangan, merek dagang, nama bisnis, logo atau penanda sumber asalnya;

1.1.2 menghalangi atau mengganggu Platform kami, atau server atau jaringan yang terhubung dengan Platform kami, termasuk menjalankan atau mengaktifkan proses pada Platform kami yang mengganggu kerja yang semestinya atau menempatkan beban yang tidak wajar pada infrastruktur Platform kami;

1.1.3 melanggar keamanan jaringan apa pun, termasuk meretas kata sandi atau kode enkripsi, mentransfer atau menyimpan materi ilegal, atau memperoleh kata sandi, akun, atau informasi pribadi dari pengguna lain Platform kami;

1.1.4 memperoleh atau berupaya memperoleh akses tidak sah, melalui sarana apa pun, pada sistem kami dan pada sistem SIA Group;

1.1.5 membongkar, merekayasa balik, mendekompilasi atau memodifikasi perangkat lunak atau aplikasi apa pun yang terkandung dalam atau tersedia pada Platform kami secara keseluruhan atau sebagian, atau dengan cara lain mencoba untuk mendapatkan atau mengakses kode sumber Platform kami;

1.1.6 menggunakan proses atau perangkat lunak secara manual atau otomatis untuk mengekstraksi, mengekspor atau mengumpulkan materi apa pun yang ditampilkan pada Platform kami, termasuk teks, grafik, foto, gambar, ilustrasi, audio, video, data, peringkat, ulasan, dan informasi lainnya ("Konten"). Proses atau perangkat lunak secara manual atau otomatis termasuk pengambilan data, pengumpulan,  spidering, mengindeks, menyimpan atau menyediakan kembali Konten di luar Platform kami;

1.1.7 menggunakan proses atau perangkat lunak secara manual atau otomatis untuk membuat karya turunan berdasarkan Konten di Platform kami;

1.1.8 melecehkan, menggangu, mengancam, menirukan atau mengintimidasi siapa pun;

1.1.9 mempos atau mengirimkan, atau menyebabkan dipos atau dikirimkannya, materi apa pun yang memfitnah, mencemarkan nama baik, cabul, pornografi, kasar, menghina atau tidak senonoh;

1.1.10 mempos atau mengirimkan, atau menyebabkan dipos atau dikirimkannya, konten berbahaya termasuk malware, Trojan horse, atau virus, atau hal lain yang mengganggu akses pengguna mana pun ke Platform kami;

1.1.11 mempos atau mengirimkan, atau menyebabkan dipos atau dikirimkannya, surat massal tanpa diminta atau bentuk spam lainnya, termasuk junk mail atau surat berantai;

1.1.12 melanggar hak pihak ketiga mana pun, termasuk hak kekayaan intelektual atau hak milik; dan

1.1.13 melanggar, atau menyebabkan kami melanggar, hukum, undang-undang, aturan atau peraturan apa pun yang berlaku.

1.2 Sehubungan dengan Platform, kami berhak, menurut kebijaksanaan kami (termasuk tentang pelanggaran terhadap Error! Reference source not found. hingga Error! Reference source not found. di atas), untuk:

1.2.1 menghapus konten yang melanggar standar kami;

1.2.2 menangguhkan atau menghentikan akun Anda atau akses ke Platform;

1.2.3 memberitahukan otoritas terkait; dan

1.2.4 mengambil tindakan lain yang menurut kami sesuai atau disarankan.

1.3 Jika Anda mengakses Platform kami melalui akun terdaftar (misalnya melalui akun KrisFlyer Anda), Anda mengakui dan setuju bahwa Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan nama pengguna dan kata sandi akun Anda, Anda akan membatasi akses ke komputer Anda, dan Anda setuju untuk menerima tanggung jawab atas semua kegiatan yang terjadi di bawah akun Anda.

2. DATA PRIBADI ANDA

2.1 Kebijakan Privasi kami juga mengatur penggunaan Platform kami oleh Anda.  Kebijakan Privasi menjelaskan data pribadi apa yang kami kumpulkan dari Anda, bagaimana dan mengapa kami mengumpulkan, menggunakan, dan mengungkapkan informasi tersebut, hak-hak Anda sehubungan dengan data pribadi Anda dan bagaimana menghubungi kami jika Anda punya pertanyaan tentang penggunaan data pribadi Anda.

3. KEPEMILIKAN, PENGGUNAAN DAN HAK KEKAYAAN INTELEKTUAL

3.1 Semua hak, termasuk hak kekayaan intelektual, di dan pada Platform kami, termasuk tetapi tidak terbatas pada desain, teks, grafik, aplikasi, perangkat lunak, kode sumber yang mendasarinya, dimiliki oleh kami atau para pemberi lisensi kami (sebagaimana yang sesuai).  Hak kekayaan intelektual berarti hak seperti hak cipta, merek dagang, nama domain, hak desain, hak basis data, paten, dan semua hak kekayaan intelektual lainnya dalam bentuk apa pun, yang terdaftar atau tidak terdaftar (di mana pun di dunia).

3.2 Kami dan para pemberi lisensi kami memiliki semua hak atas setiap kekayaan intelektual kami masing-masing sehubungan dengan Ketentuan ini. Ini berarti, misalnya, kami dan mereka tetap menjadi pemilik atas kekayaan intelektual tersebut dan bebas untuk menggunakannya sesuai keinginan kami dan mereka.

3.3 Tidak ada dalam Ketentuan ini yang memberikan kepada Anda hak hukum apa pun di dalam Platform kami selain sebagaimana yang diperlukan untuk memungkinkan Anda mengakses Platform. Anda setuju untuk tidak menyesuaikan atau mencoba untuk menyingkirkan atau menghapus pemberitahuan yang terkandung di dalam Platform kami (termasuk setiap pemberitahuan kekayaan intelektual) dan khususnya dalam setiap hak digital atau teknologi keamanan lain yang melekat pada atau terkandung dalam Platform kami.

3.4 Tidak ada dalam situs ini yang dapat ditafsirkan sebagai pemberian lisensi atau hak untuk menggunakan merek dagang apa pun tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari pemilik merek dagang tersebut.

3.5 Dalam mengakses Platform kami, Anda setuju bahwa setiap pengunduhan konten hanya untuk referensi pribadi dan non-komersial. Tidak ada bagian dari Platform kami yang boleh direproduksi atau ditransmisikan dalam bentuk atau dengan sarana apa pun, elektronik, mekanis, fotokopi, rekaman, atau lainnya, tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari kami.

4. PENINJAUAN DAN PENGAJUAN PENGGUNA

4.1 Sepanjang Platform kami mengizinkan Anda untuk mempos, mengunggah, mengirim, atau menyediakan Konten apa pun ("Konten Pengguna"), Anda setuju bahwa:

4.1.1 Anda bertanggung jawab sepenuhnya atas Konten Pengguna yang Anda unggah dan Anda menyatakan dan menyetujui bahwa Anda tidak akan membagikan apa pun yang akan melanggar setiap hak dari pihak ketiga mana pun, termasuk hak kekayaan intelektual atau hak kepemilikan;

4.1.2 meskipun semua hak kekayaan intelektual yang ada dalam setiap Konten Pengguna akan dimiliki oleh Anda atau para pemberi lisensi Anda dan Anda selalu bebas untuk membagikan Konten Pengguna Anda dengan siapa pun, Anda dengan ini memberikan kepada kami dan afiliasi kami hak yang non-eksklusif, terus-menerus (tetap berlaku meskipun terdapat penghentian kontrak kami dengan Anda), bebas royalti, di seluruh dunia, dapat ditransfer dan disublisensikan untuk menjadi host, menggunakan, mereproduksi secara elektronik atau lainnya, menampilkan ke publik, mendistribusikan, memodifikasi, mengadaptasi, mempublikasikan, menerjemahkan, dan membuat karya turunan dari setiap dan semua Konten Pengguna (sesuai dengan Kebijakan Privasi kami), termasuk tanpa batasan untuk tujuan pengiklanan dan pemasaran Platform kami; dan

4.1.3 kami tidak berkewajiban untuk menyimpan, menahan, mempublikasikan, atau membuat tersedia setiap Konten Pengguna yang diunggah oleh Anda dan bahwa Anda akan bertanggung jawab untuk membuat cadangan (back up) dari setiap Konten Pengguna apabila perlu.

4.2 Anda dengan ini setuju untuk memberikan ganti rugi kepada kami terhadap segala kerugian, kewajiban, kerusakan atau biaya dalam bentuk apa pun yang kami, dan afiliasi kami, mungkin derita secara langsung atau tidak langsung yang disebabkan oleh atau diakibatkan oleh penggunaan Platform kami oleh Anda untuk mengirim atau mempos setiap Konten Pengguna.    

4.3 Untuk menghindari keraguan, kami berhak untuk menghapus Konten Pengguna yang, menurut pendapat kami, merupakan pelanggaran terhadap Ketentuan ini atau hukum yang berlaku.

5. KONTEN DAN KETERSEDIAAN PLATFORM

5.1 Kami tidak membuat pernyataan atau jaminan, baik tersurat, tersirat dalam hukum atau lainnya, mengenai urutan, akurasi, kelengkapan, kesesuaian untuk tujuan atau keandalan informasi, pendapat, setiap informasi harga saham, informasi penelitian, data dan/atau konten yang tercantum dalam Platform kami (termasuk tetapi tidak terbatas pada informasi apa pun yang mungkin disediakan oleh pihak ketiga atau penyedia data atau konten) ("Informasi") dan tidak akan terikat dengan cara apa pun oleh informasi tersebut.

5.2 Kami berhak setiap saat untuk mengubah atau menghentikan setiap aspek atau fitur dari Platform kami, termasuk setiap Produk, spesifikasi Produk, dan harga Produk yang tercantum pada Platform kami tanpa tanggung jawab atau pemberitahuan sebelumnya, jika dianggap perlu menurut kebijaksanaan kami yang wajar. Tidak ada informasi tentang Platform kami yang akan ditafsirkan sebagai saran dan informasi ditawarkan untuk tujuan informasi saja dan tidak dimaksudkan untuk tujuan perdagangan. Anda mengandalkan informasi yang terdapat pada Platform kami dengan risiko Anda sendiri. Jika Anda menemukan kesalahan atau pengabaian pada Platform kami, mohon beri tahu kami.

5.3 Sepanjang yang diizinkan berdasarkan hukum yang berlaku, kami tidak akan bertanggung jawab dengan cara apa pun atas setiap kehilangan atau kerusakan yang terjadi sehubungan dengan penggunaan atau pemaparan terhadap Konten apa pun yang diakses pada Platform kami, termasuk namun tidak terbatas pada kesalahan atau kelalaian, atau, penambahan, pemindahan, atau modifikasi apa pun yang kami lakukan pada Platform kami. Kami tidak menjamin bahwa Platform kami akan selalu tersedia atau tidak terganggu. Kami tidak akan bertanggung jawab kepada Anda atas kehilangan atau kerusakan yang disebabkan oleh tidak tersedianya atau gangguan pada Platform kami.

6. TAUTAN DAN SITUS PIHAK KETIGA

6.1 Tautan eksternal dapat disediakan pada Platform kami untuk kenyamanan Anda, tetapi tautan tersebut berada di luar kendali kami dan kami tidak membuat pernyataan mengenai tautan ini. Penggunaan atau ketergantungan Anda pada setiap tautan eksternal dan konten di dalamnya dilakukan atas risiko Anda sendiri. Saat mengunjungi tautan eksternal, Anda harus merujuk pada syarat dan ketentuan penggunaan situs eksternal itu.

6.2 Anda tidak akan membuat hypertext apa pun dari situs mana pun yang dikendalikan oleh Anda atau lainnya untuk Platform kami tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari kami.

7. PENERAPAN BAGIAN B INI

7.1 Jika Anda membeli Produk apa pun di Platform kami, syarat dan ketentuan dalam Bagian B ini akan mengatur pembelian Anda.

7.2 Saat membeli Produk apa pun, Anda juga setuju untuk terikat secara hukum oleh:

7.2.1 bagian lain dari Ketentuan ini;

7.2.2 jika Anda adalah anggota KrisFlyer dan telah melakukan pembelian menggunakan akun KrisFlyer Anda, syarat dan ketentuan KrisFlyer dan semua dokumen yang disebutkan di dalamnya; dan

7.2.3 ketentuan khusus yang berlaku untuk Produk tertentu. Ketentuan khusus Produk ini akan diberikan kepada Anda di halaman Produk atau selama proses pemesanan. Karena ketentuan ini dapat diubah, Anda harus memastikan bahwa Anda sepenuhnya memahami dan menerima setiap ketentuan khusus Produk yang berlaku sebelum menyelesaikan pesanan Anda. Jika Anda memesan atas nama orang lain, Anda harus memastikan bahwa mereka mengetahui dan menyetujui ketentuan khusus Produk yang berlaku.

Semua dokumen di atas merupakan bagian dari kontrak ini sebagaimana diatur secara lengkap di sini.

7.3 Anda mengakui bahwa Produk di Platform kami dijual oleh "Para Penjual". Kami mungkin menjadi "Penjual" untuk Produk tertentu. "Penjual" juga dapat merujuk ke pihak selain kami (pihak tersebut disebut dalam Ketentuan ini sebagai "Vendor Pihak Ketiga"). Terlepas apakah Produk tertentu terdaftar untuk dijual pada Platform kami oleh kami atau Vendor Pihak Ketiga akan dinyatakan pada halaman yang mencantumkan Produk tersebut. Produk yang dijual kepada Anda oleh Vendor Pihak Ketiga akan diatur oleh Kontrak Pelanggan individu (sebagaimana didefinisikan di bawah) yang ditandatangani secara langsung dan hanya di antara Vendor Pihak Ketiga dan Anda. Kami tidak bertanggung jawab atas dan tidak menjamin setiap produk atau jasa yang ditawarkan oleh Vendor Pihak Ketiga ini (atau keakuratan atau kelengkapan deskripsi jasa atau produk). Untuk menghindari keraguan, jika kami adalah Penjual, Kontrak Pelanggan akan dibuat di antara kami dan Anda.

8. PESANAN ANDA

8.1 Di bawah ini, kami menetapkan bagaimana kontrak yang mengikat secara hukum antara Anda dan Penjual dibuat.

8.2 Anda melakukan pemesanan pada Platform kami dengan menandai Produk yang ingin Anda pesan, beserta semua informasi lain sebagaimana yang diperlukan oleh kami, melalui proses yang ditentukan pada Platform kami dan menyampaikannya. Mohon baca dan periksa pesanan Anda dengan teliti sebelum menyampaikannya. Jika Anda perlu memperbaiki kesalahan, Anda dapat melakukannya sebelum menyampaikan pesanan Anda.

8.2.1 Saat Anda menempatkan pesanan di akhir proses checkout online (misalnya ketika Anda mengklik tombol ‘BELI SEKARANG’), ini dianggap sebagai penawaran yang Anda lakukan untuk membeli Produk yang dipilih sesuai dengan Ketentuan ini.

8.2.2. Penjual dapat memberi tahu Anda apabila Penjual tidak menerima pesanan Anda. Ini biasanya disebabkan oleh hal-hal berikut ini:

(a) Produk tidak tersedia;

(b) kami tidak dapat sepenuhnya memproses pembayaran Anda;

(c) Anda tidak diperbolehkan membeli Produk dari Penjual;

(d) Penjual tidak diperbolehkan menjual Produk kepada Anda;

(e) Anda telah memesan terlalu banyak Produk; atau

(f) telah terjadi kesalahan pada harga atau deskripsi Produk.

Jika Pesanan Anda tidak diterima oleh Penjual, Anda tidak akan dikenai biaya untuk pesanan tersebut. Jika Anda telah ditagih, uang Anda akan sepenuhnya dikembalikan.

8.2.3 Penjual hanya akan menerima pesanan Anda ketika Penjual mengirim email kepada Anda untuk mengkonfirmasi pesanan ("Email Konfirmasi"). Pada saat ini:

(a) kontrak yang mengikat secara hukum akan berlaku antara Anda dan Penjual ("Kontrak Pelanggan"); dan

(b) Penjual akan mengirimkan Produk kepada Anda melalui metode pengiriman atau penagihan yang disepakati.

8.3 Anda hanya dapat membeli Produk dari Platform kami jika Anda telah mencapai usia minimum untuk menandatangani kontrak yang mengikat secara hukum berdasarkan hukum yang berlaku. Anda mungkin tidak dapat membeli Produk tertentu jika Anda berada di bawah persyaratan usia minimum yang ditentukan oleh hukum.

8.4 Anda menyatakan dan menjamin kepada kami bahwa:

8.4.1 Anda membeli Produk melalui Platform kami hanya untuk penggunaan Anda sendiri dan bukan untuk tujuan penjualan kembali atau ekspor;

8.4.2 Anda tidak akan membuat pesanan palsu, penipuan atau spekulatif di Platform kami;

8.4.3 pembelian dan penerimaan Produk Anda dari Platform kami sesuai dengan semua hukum yang berlaku, termasuk semua batasan usia yang berlaku, peraturan perundang-undangan kontrol ekspor dan impor pemerintah, dan tidak akan menyebabkan kami dengan cara apa pun melanggar hukum yang berlaku.

9. PENGIRIMAN DAN PENAGIHAN

9.1 Sebelum Anda menyerahkan pesanan Anda, Anda akan diberikan berbagai opsi pengiriman untuk dipilih dengan perkiraan waktu dan tanggal pengiriman yang tergantung pada alamat pengiriman dan metode pengiriman. Jika Anda ingin melihat opsi pengiriman Anda, silahkan kunjungi halaman ini sebelum Anda melakukan pemesanan.

9.2 Setiap tanggal pengiriman, penyampaian atau penagihan yang disediakan oleh Penjual hanyalah perkiraan dan bukan merupakan bagian dari Kontrak Pelanggan. Sepanjang yang diizinkan berdasarkan hukum yang berlaku, Penjual tidak bertanggung jawab atas setiap kehilangan, kerusakan, biaya atau pengeluaran untuk setiap kegagalan dalam memenuhi setiap tanggal  pengiriman, penyampaian atau penagihan, apa pun penyebabnya. Namun, jika Produk Anda belum dikirim dalam waktu yang wajar, silakan email kami di: krisshopcustomercare@krisshop.com.

9.3 Setelah Penjual menerima pesanan Anda sesuai dengan pasal 8.2, Penjual akan mengatur pengiriman Produk yang Anda pesan sesuai dengan metode pengiriman yang dipilih di checkout. Silakan lihat halaman ini untuk detail lebih lanjut tentang opsi pengiriman kami.

9.3.1 Apabila kami adalah Penjual, pengiriman akan dilakukan oleh kami sendiri, melalui afiliasi kami, para pemasok pihak ketiga kami atau penyedia layanan pihak ketiga kami, melalui metode pengiriman atau penagihan yang disepakati. Pasal ini tidak berlaku untuk pengiriman Produk yang berupa jasa atau pengalaman, yang akan diberikan sesuai dengan pasal 9.6.

9.4 Kecuali dalam kaitannya dengan Produk yang merupakan jasa atau pengalaman, Penjual dapat mengirimkan pesanan Anda dengan mencicil, misalnya apabila Anda telah membeli lebih dari satu Produk, atau Produk yang merupakan langganan untuk pengiriman barang tertentu secara bulanan. Ketentuan khusus Produk akan menunjukkan apakah Produk tertentu akan dikirimkan dengan cara ini. Untuk pesanan lebih dari satu Produk, Penjual juga dapat mengirimkan Produk dalam satu pengiriman atau dengan mencicil. Setiap cicilan yang terpisah akan dianggap sebagai kontrak yang terpisah, dan dibayar sesuai dengan Ketentuan ini.

9.5 Pengiriman Udara Pasal ini berlaku ketika Penjual setuju untuk mengirimkan Produk ke atau dengan penerbangan tertentu yang memenuhi syarat dan dioperasikan oleh salah satu afiliasi kami (misalnya Singapore Airlines atau Scoot). Untuk informasi lebih lanjut tentang penerbangan yang memenuhi syarat untuk pengiriman Produk, silakan merujuk pada Panduan Belanja.

9.5.1 Anda menyatakan dan menjamin kepada Penjual bahwa Anda akan menerima Produk secara pribadi pada penerbangan yang disepakati. Anda mengakui bahwa untuk mengirimkan Produk kepada Anda, Anda akan diminta untuk memvalidasi identitas Anda melalui dokumen perjalanan Anda (misalnya Paspor Anda) dengan nama pemegang kartu kredit yang melakukan pembayaran untuk pesanan.

9.5.2 Anda mengakui bahwa keadaan luar biasa seperti gangguan penerbangan, rotasi pesawat, pembatasan hukum rute penerbangan, dan persyaratan operasional dapat menghambat ketersediaan barang yang dibeli di dalam penerbangan Anda. Dalam kasus tersebut, Penjual dapat menghubungi Anda untuk mengatur opsi pengiriman alternatif. Harap dicatat bahwa biaya tambahan mungkin berlaku untuk pengaturan setiap pengiriman alternatif.

9.5.3 Pengiriman Produk akan dilakukan ketika Anda mengakui penerimaan Produk dengan menandatangani daftar kemasan yang akan diserahkan kepada Anda oleh awak kabin.

9.6 Jasa dan pengalaman: Pasal ini berlaku apabila Anda telah membeli Produk apa pun yang merupakan jasa atau pengalaman yang disediakan oleh kami atau pihak ketiga ("Penyedia Pengalaman").

9.6.1 Bergantung pada kebijakan Penyedia Pengalaman, Email Konfirmasi dapat berisi nomor pemesanan atau voucher untuk penukaran Produk ("Voucher Pemesanan"). Baik Penjual maupun Penyedia Pengalaman tidak akan bertanggung jawab atas nomor pemesanan atau Voucher Pemesanan yang hilang, dicuri, atau dihancurkan. Anda mungkin juga perlu mengatur waktu dan tempat yang sesuai dengan Penyedia Pengalaman untuk menerima Produk. Penjual akan memberi tahu Anda jika hal ini terjadi selama proses pemesanan.

9.6.2 Penyedia Pengalaman dapat memberlakukan syarat dan ketentuan tambahan, peraturan dan batasan ("Ketentuan Penyedia Pengalaman") yang akan berlaku pada Produk Anda. Anda akan diberikan nama Penyedia Pengalaman dan Ketentuan Penyedia Pengalaman yang berlaku selama proses pemesanan. Karena Ketentuan Penyedia Pengalaman yang berlaku untuk setiap Produk mungkin bervariasi, Anda harus memastikan bahwa Anda sepenuhnya memahami dan menerima setiap Ketentuan Penyedia Pengalaman yang berlaku sebelum menyelesaikan pesanan Anda. Jika Anda memesan atas nama orang lain, Anda harus memastikan bahwa mereka menyadari dan menyetujui Ketentuan Penyedia Pengalaman. Jika Anda gagal mematuhi Ketentuan Penyedia Pengalaman, Penyedia Pengalaman memiliki hak untuk menolak atau membatalkan pesanan Anda tanpa menawarkan pengembalian uang. Untuk pertanyaan tentang produk dan jasa Penyedia Pengalaman atau Ketentuan Penyedia Pengalaman, silakan hubungi Penyedia Pengalaman secara langsung.

9.7 Penjual berhak dari waktu ke waktu, tanpa kewajiban atau pemberitahuan sebelumnya, untuk mengirimkan Produk yang memiliki fungsi yang sama dengan Produk yang dipesan dengan perbedaan minor dalam spesifikasi, (masing-masing merupakan "Produk Pengganti"). Sepanjang yang diizinkan oleh hukum yang berlaku, Anda akan dianggap telah menerima perubahan dan perbedaan tersebut jika Anda menerima pengiriman Produk Pengganti. Menyimpang dari ketentuan di atas, para pengguna Australia berhak atas pengembalian uang dalam keadaan tertentu: lihat pasal 16.

9.8 Kewajiban Penjual untuk mengirimkan Produk kepada Anda tunduk pada ketersediaan Produk dari para pemasok pihak ketiga dan sumber pasokan yang biasa. Anda mengakui bahwa Penjual memiliki kebijaksanaan yang wajar untuk memutuskan urutan prioritas pada setiap Produk yang dikirim ke pelanggan.

9.9 Penjual berhak untuk hanya mengirimkan atau menerima sebagian pesanan apa pun, jika dianggap perlu berdasarkan kebijaksanaan wajar Penjual.

10. PENETAPAN HARGA DAN PEMBAYARAN

10.1 Harga yang harus Anda bayar untuk semua Produk adalah harga jual dari Penjual saat ini pada tanggal penerimaan pesanan Anda, yang dalam keadaan yang terbatas mungkin tidak tercermin dengan benar pada Platform kami sebagai akibat dari kesalahan. Jika harga aktual suatu Produk lebih tinggi dari harga pada Platform kami, Penjual akan menghubungi Anda sebelum pengiriman untuk memberi tahu Anda tentang perbedaan harga dan bertanya apakah Anda masih ingin membeli Produk dengan harga yang benar atau membatalkan pesanan Anda. Jika harga Produk yang benar lebih rendah dari harga yang ditampilkan pada Platform kami, Penjual akan menagih Anda jumlah yang lebih rendah dan mengirimkan Produk kepada Anda. Sepanjang yang diizinkan oleh hukum yang berlaku, Penjual tidak akan bertanggung jawab atas kesalahan apa pun dalam penetapan harga atau spesifikasi Produk yang Anda pesan yang mungkin muncul di Platform kami.

10.2 Ketika Anda menyelesaikan pembelian Anda, Anda akan diberitahu tentang metode pembayaran yang dapat diterima untuk pembelian tersebut. Jika ada biaya pemrosesan yang dibebankan untuk penggunaan metode pembayaran, biaya ini akan diberitahukan kepada Anda. Jumlah yang harus dibayarkan kepada Anda ketika Anda menyelesaikan pembelian Anda mungkin tidak selalu termasuk semua harga, biaya, pajak, bea, biaya pengiriman dan ongkos yang berlaku, dan Anda setuju untuk membayar jumlah tersebut selain jumlah yang ditampilkan, jika berlaku. Jumlah yang harus dibayar akan dibebankan dalam mata uang yang disajikan kepada Anda. Jika Anda memilih untuk membayar dalam mata uang yang berbeda dari apa yang dinyatakan, konversi mata uang asing berdasarkan nilai tukar yang berlaku pada saat kontrak ditandatangani dapat diterapkan, dan menimbulkan biaya konversi.

10.3 Semua pembayaran harus dilakukan kepada kami, dengan penerimaan pembayaran hak kami sendiri atau sebagai agen Penjual (di mana Penjual adalah Vendor Pihak Ketiga). Anda mengakui bahwa kami berhak menagih pembayaran dari Anda atas nama Para Vendor Pihak Ketiga.

10.4 Metode pembayaran tunduk pada persyaratan tambahan sebagaimana ditentukan oleh kami dari waktu ke waktu.

10.5 Kami tidak menerima uang tunai, cek, voucher PPS Club fisik atau Voucher KrisShop fisik sebagai pembayaran untuk pesanan yang dilakukan melalui Platform kami. Jika Anda ingin menggunakan voucher PPS Club fisik atau voucher KrisShop fisik, Anda harus mengirimkannya bersama-sama dengan Formulir Pesanan KrisShop yang sudah diisi.

10.6 Agar pembayaran Anda diproses, Anda harus memberi kami informasi tentang kartu kredit Anda atau instrumen pembayaran lainnya. Anda menyatakan dan menjamin bahwa informasi tersebut adalah benar dan akurat, dan bahwa Anda berwenang untuk menggunakan instrumen pembayaran yang dipilih. Anda juga menyatakan dan menjamin bahwa Anda akan memperbarui informasi pembayaran Anda jika ada perubahan yang terjadi, termasuk tetapi tidak terbatas pada perubahan pada alamat penagihan Anda atau kedaluwarsa kartu kredit. Terlepas dari hak Anda untuk memilih membayar dalam mata uang yang berbeda dari apa yang dinyatakan dalam pasal 10.2 di atas, mungkin ada perbedaan antara jumlah yang ditampilkan pada Platform kami dan jumlah akhir yang dibebankan ke rekening bank Anda atau laporan kartu kredit atau kartu debit. Ini karena jumlah yang diproses mungkin mata uangnya dikonversi oleh bank atau perusahaan kartu kredit atau debit Anda dan mungkin termasuk biaya tambahan yang dikenakan oleh bank atau perusahaan kartu kredit atau debit Anda.

10.7 Jika Anda telah membeli Produk yang merupakan barang langganan bulanan Anda, jumlah yang harus dibayar untuk Produk tersebut akan dibayarkan oleh Anda sesuai dengan ketentuan khusus Produk yang diberitahukan kepada Anda selama proses pemesanan. Pembayaran pertama Anda akan didebit pada tanggal Penjual menerima pesanan Anda dari kartu kredit atau instrumen pembayaran lain yang Anda berikan, atau tanggal lain yang mungkin diberitahukan kepada Anda. Setiap biaya berulang berikutnya akan didebit sepenuhnya sesuai dengan ketentuan khusus Produk.

10.8 Kecuali sehubungan dengan Produk yang melibatkan langganan bulanan berulang, Penjual tidak akan memberikan atau menyediakan Produk apa pun kepada Anda sampai pembayaran penuh dilakukan oleh Anda dan diotorisasi oleh penerbit kartu kredit yang relevan, bank atau entitas lain yang mengendalikan atau mengelola pembayaran untuk instrumen pembayaran yang Anda pilih ("Penerbit Kartu"). Anda mengakui bahwa hak dalam Produk tidak akan diberikan kepada Anda sampai pembayaran penuh dilakukan oleh Anda dan diotorisasi oleh Penerbit Kartu.

10.9 Kami berhak melakukan upaya hukum kami jika ada perselisihan atau masalah yang timbul terkait pembayaran Anda, atau jika kami tidak menerima pembayaran penuh untuk pesanan Anda. Misalnya, jika Penerbit Kartu menolak atau membalikkan pembayaran untuk Produk Anda, kami memiliki kewenangan untuk:

10.9.1 menolak pesanan Anda, menangguhkan atau membatalkan pengiriman Produk; atau

10.9.2 mengklaim harga penuh Produk sebagai utang dari Anda.

10.10 Kami berhak atas kompensasi dan memotong semua jumlah yang terutang oleh Anda kepada kami berdasarkan Ketentuan ini dan perjanjian lain di antara kita dari setiap pengembalian uang yang disebabkan oleh Anda.

11. PEMBATALAN

11.1 Jika Anda adalah pengguna Korea, ketentuan pasal ini tunduk pada pasal 19.

11.2 Anda dapat meminta untuk membatalkan Kontrak Pelanggan Anda kapan saja sebelum Penjual mengirimkan Produk, dengan ketentuan bahwa:

11.2.1 Anda harus terlebih dahulu menghubungi kami di krisshopcustomercare@krisshop.com untuk meminta pembatalan; dan

11.2.2 jika pembatalan disetujui oleh kami menurut kebijakan kami sendiri, Anda harus membayar setiap biaya pembatalan yang mungkin kami bebankan. Biaya pembatalan standar kami adalah SGD10 untuk pengiriman di Singapura, dan SGD50 untuk pengiriman di luar Singapura.

11.3 Kami akan berusaha untuk mengakomodasi permintaan pembatalan Anda apabila Produk Anda belum dikirim. Jika Produk Anda telah dikirim ke kurir atau mitra layanan pengiriman kami untuk pengiriman selanjutnya ke alamat pengiriman yang tercantum dalam pesanan Anda, tidak ada pembatalan atau pengembalian uang yang diizinkan kecuali sesuai dengan pasal 12 (Pengembalian dan Pengembalian Uang), pasal 16 (untuk pengguna Australia) dan pasal 19 (untuk pengguna Korea).

11.4 Penjual berhak untuk mengakhiri Kontrak Pelanggan jika suatu Produk memiliki kesalahan harga pada Platform kami, yang dalam peristiwa tesebut kami, atas nama Penjual, memberi tahu Anda tentang pembatalan tersebut secara tertulis. Penjual memiliki hak untuk mengakhiri Kontrak Pelanggan tersebut terlepas apakah Produk telah dikirim atau sedang dalam perjalanan dan terlepas apakah pembayaran telah dibebankan kepada Anda.

12. PENGEMBALIAN BARANG DAN PENGEMBALIAN UANG

12.1 Jika Anda adalah pengguna Australia, ketentuan pasal 12 ini tunduk pada pasal 16. Jika Anda adalah pengguna Korea, ketentuan pasal 12 ini tunduk pada pasal 19.

12.2 Sepanjang diizinkan oleh hukum yang berlaku, Anda akan dianggap telah menerima semua Produk yang berupa barang atau voucher dalam kondisi baik dan sesuai dengan Ketentuan ini pada saat pengiriman, kecuali jika Anda memberi tahu kami secara tertulis bahwa Produk tidak dalam kondisi baik dalam waktu 14 hari sejak tanggal pengiriman.

12.2.1 Jika ada Produk yang tidak dalam kondisi baik, Anda harus mengembalikan Produk kepada kami (atau pihak ketiga yang relevan sebagaimana dapat ditunjuk oleh kami) melalui pos terdaftar dalam kondisi asli dan kemasan aslinya dan disertai dengan bukti pembelian dalam periode yang ditentukan dalam pasal 12.2, yang merinci alasan pengembalian.

12.2.2 Dengan ketentuan bahwa kami menerima Produk Anda yang dikembalikan dengan aman dalam periode yang ditentukan dalam pasal 12.2, kami kemudian akan memutuskan apakah akan menukar Produk atau memberikan Anda pengembalian uang.

12.2.3 Jika kami memutuskan untuk memberikan pengembalian uang kepada Anda, kami hanya akan mengembalikan biaya Produk tersebut melalui metode pembayaran yang Anda pilih sebelumnya. Kami tidak akan mengembalikan atau mengganti setiap biaya pos, pengiriman, atau penanganan.

12.2.4 Jika Anda telah menggunakan miles, voucher atau kode diskon KrisFlyer lainnya dalam pembelian Anda, Produk Anda tidak dapat dikembalikan dan tidak dapat ditukar.

12.2.5 Kami tidak akan menerima pengembalian atau permintaan pengembalian uang yang tidak mematuhi ketentuan di atas. Ketentuan di atas akan dikenal sebagai "Kebijakan Pengembalian" kami.

12.3 Kami berhak menolak klaim apa pun berdasarkan Kebijakan Pengembalian jika:

12.3.1 Klaim tidak memenuhi setiap persyaratan, atau termasuk dalam salah satu pengecualian, berdasarkan Kebijakan Pengembalian; atau

12.3.2 Cacat dalam Produk disebabkan oleh:

(a) penggunaan yang tidak benar atau kesalahan penggunaan Anda;

(b) pengoperasian Produk selain yang sesuai dengan panduan atau instruksi pengoperasian;

(c) penggunaan Produk dengan cara yang tidak sesuai dengan yang ditetapkan secara wajar oleh Penjual;

(d) modifikasi Produk yang tidak sah oleh Penjual;

(e) paparan Produk terhadap tekanan fisik, lingkungan atau listrik yang tidak biasa atau tidak disarankan; atau

(f) kegagalan Anda untuk mematuhi setiap bagian dalam Ketentuan ini.

12.4 Sepanjang diizinkan oleh undang-undang yang berlaku, Penjual tidak membuat jaminan sehubungan dengan setiap Produk dan Kebijakan Pengembalian kami sebagai pengganti semua jaminan lain yang tersurat maupun tersirat, termasuk setiap jaminan tersirat tentang Produk dapat diperjualbelikan, kualitas yang memuaskan, kesesuaian terhadap deskripsi dan kesesuaian dengan suatu tujuan tertentu. Pemulihan Anda satu-satunya untuk Produk yang cacat atau tidak sesuai dibatasi oleh Kebijakan Pengembalian kami.

13. PENOLAKAN DAN BATASAN TANGGUNG JAWAB

13.1 Jika Anda adalah pengguna Australia, ketentuan pasal 13 ini tunduk pada pasal 16.

13.2 Sepanjang yang diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku, kami dan SIA Group bersama dengan para pejabat, direktur, dan karyawan kami masing-masing tidak akan bertanggung jawab atas:

13.2.1 kehilangan penghasilan aktual atau penghasilan yang diharapkan (langsung atau tidak langsung);

13.2.2 kehilangan laba aktual atau laba yang diharapkan (langsung atau tidak langsung);

13.2.3 kehilangan kontrak atau bisnis atau goodwill (langsung atau tidak langsung); atau

13.2.4 kehilangan data;

13.2.5 kerugian khusus, tidak langsung atau konsekuensial atau kerugian dalam jenis apa pun,

yang dengan cara apapun timbul berdasarkan atau sehubungan dengan Ketentuan ini, bahkan jika kami telah diberitahukan tentang kemungkinan kerugian tersebut. Ketentuan ini berlaku terlepas apakah kerugian didasarkan pada kontrak, kesalahan (termasuk kelalaian), pelanggaran kewajiban hukum atau lainnya, termasuk berdasarkan kewajiban ganti rugi berdasarkan Ketentuan ini.

13.3 Kami tidak memiliki hubungan khusus dengan atau kewajiban fidusia kepada Anda untuk mengakses dan menggunakan Platform kami dan Konten kami. Kami tidak memiliki kendali atas, dan tidak ada kewajiban untuk melakukan tindakan apa pun terkait:

13.3.1 pengguna mana yang mendapatkan akses ke Platform kami;

13.3.2 Konten apa yang Anda akses melalui Platform kami;

13.3.3 dampak apa yang mungkin Konten kami miliki terhadap Anda;

13.3.4 bagaimana Anda dapat menafsirkan atau menggunakan Konten kami; dan

13.3.5 tindakan apa yang dapat Anda lakukan sebagai akibat dari membuka Konten.

13.4 Kami juga tidak bertanggung jawab atas biaya apa pun yang terkait dengan penyedia jaringan Anda, yang mungkin membebankan biaya kepada Anda saat mengakses layanan koneksi mereka untuk mengakses dan menggunakan Platform kami. Kami juga tidak bertanggung jawab atas ketersediaan dan kualitas penerimaan telekomunikasi Anda ketika mengakses atau menggunakan Platform kami.

13.5 Dengan tanpa mengurangi keumuman pasal 13 ini dan sepanjang yang diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku, kami dan SIA Group menolak, tidak membuat pernyataan atau jaminan sehubungan dengan, dan dalam peristiwa apa pun kami atau SIA Group tidak memiliki kewajiban dan melepaskan tanggung jawab atas semua liabilitas yang timbul dari atau sehubungan dengan:

13.5.1 kesalahan atau ketidakakuratan pada Platform kami, termasuk tanpa batasan, kesalahan dalam deskripsi, penetapan harga, ketersediaan pemesanan, foto, fitur, pencantuman dan pengecualian, ulasan dan penilaian dan kami berhak setiap saat untuk memperbaiki kesalahan dalam ketersediaan Produk dan kesalahan dalam penetapan harga di Platform kami;

13.5.2 legalitas, kesopanan, atau kepatutan setiap materi yang tercantum atau diakses melalui Platform kami, termasuk materi di situs lain yang mungkin kami arahkan untuk Anda;

13.5.3 segala materi iklan yang disampaikan oleh para pihak ketiga dan ditampilkan pada Platform kami, termasuk tetapi tidak terbatas pada, setiap kesalahan, kelalaian, atau ketidakakuratan;

13.5.4 setiap informasi yang ditampilkan, dan saran atau rekomendasi yang dibuat, tentang Produk atau Konten di Platform kami, untuk tujuan apa pun;

13.5.5 virus atau komponen berbahaya lainnya yang terkandung dalam email yang mungkin kami kirimkan;

13.5.6 Kerusakan apa pun yang disebabkan oleh setiap Produk atau kegagalan Produk tersebut untuk melakukan fungsinya, yang disarankan atau tidak disarankan tentang kemungkinan kerusakan tersebut, dan terlepas dari teori liabilitas sesuai dengan yang ditemukan dalam kerusakan tersebut.

13.6 Total tanggung jawab kami kepada Anda untuk setiap dan semua klaim yang timbul sehubungan dengan atau timbul dari penggunaan Anda atas Platform kami atau penjualan, penyediaan, kepemilikan pengiriman, penggantian atau penggunaan Produk apa pun atau yang disebabkan oleh Ketentuan ini dalam kondisi apa pun tidak akan melebihi atau akan lebih rendah dari (a) harga Produk yang diklaim atau (b) SGD 250.

13.7 PLATFORM DAN SEMUA KONTEN, INFORMASI, MATERI, DAN PRODUK YANG TERSEDIA DARI PLATFORM DISEDIAKAN KEPADA ANDA ATAS DASAR "APA ADANYA" DAN "SEBAGAIMANA TERSEDIA". SEMUA KETENTUAN, PERNYATAAN, DAN JAMINAN, TERSURAT, TERSIRAT, MENURUT HUKUM, ATAU LAINNYA TERMASUK, TANPA BATASAN, SETIAP JAMINAN TERSIRAT BARANG DAPAT DIPERJUALBELIKAN, KESESUAIAN UNTUK TUJUAN TERTENTU, ATAU BUKAN PELANGGARAN TERHADAP HAK PIHAK KETIGA SEHUBUNGAN DENGAN PLATFORM ATAU KONTEN, INFORMASI, MATERI DAN PRODUK YANG TERSEDIA DARI PLATFORM DENGAN INI DILEPASKAN SEPANJANG YANG DIIZINKAN OLEH HUKUM YANG BERLAKU OLEH KAMI (TERMASUK PARA AFILIASI, DIREKTUR, PEJABAT, KARYAWAN, AGEN, KONTRAKTOR, PENERUS DAN PENERIMA PENGALIHAN KAMI), PEMBERI LISENSI KAMI DAN SIA GROUP. TANPA MENGURANGI KETENTUAN DI ATAS, KAMI, PARA PEMBERI LISENSI KAMI DAN SIA GROUP TIDAK MEMBUAT PERNYATAAN, JAMINAN, ATAU GARANSI ATAS KEANDALAN, KETEPATAN WAKTU, KUALITAS, KECEPATAN, KEBENARAN, KETERSEDIAAN, KEAKURATAN, ATAU KELENGKAPAN DARI PLATFORM ATAU KONTEN, INFORMASI, MATERI ATAU PRODUK YANG TERSEDIA DARI PLATFORM. KAMI (TERMASUK PARA AFILIASI, DIREKTUR, PEJABAT, KARYAWAN, AGEN, KONTRAKTOR, PENERUS DAN PENERIMA PENGALIHAN KAMI), PARA PEMBERI LISENSI KAMI DAN SIA GROUP TIDAK MENYATAKAN ATAU MENJAMIN BAHWA PENGGUNAAN PLATFORM AKAN TEPAT WAKTU, TIDAK TERGANGGU, ATAU BEBAS DARI KESALAHAN ATAU BEROPERASI DENGAN KOMBINASI DENGAN PERANGKAT KERAS, PERANGKAT LUNAK, SISTEM ATAU DATA LAINNYA.

13.8 Tidak ada dalam Ketentuan ini yang akan membatasi atau mengecualikan liabilitas kami atas kematian atau cedera pribadi yang disebabkan oleh kelalaian kami dan setiap liabilitas yang tidak dapat dibatasi atau dikecualikan berdasarkan hukum yang berlaku.

14. PERISTIWA DI LUAR KENDALI KAMI

14.1 Jika Anda adalah pengguna Australia, ketentuan pasal 14 ini tunduk pada pasal 16.

14.2 Kami tidak akan bertanggung jawab kepada Anda atas pelanggaran apa pun terhadap Ketentuan ini yang disebabkan oleh peristiwa atau keadaan di luar kendali wajar kami termasuk, namun tidak terbatas pada, mogok kerja, larangan bekerja atau perselisihan industrial lainnya; gangguan sistem atau akses jaringan; atau banjir, kebakaran, ledakan atau kecelakaan. Apabila peristiwa atau keadaan tersebut menyebabkan keterlambatan atau kegagalan dalam pengiriman Produk Anda, kami akan memberikan kepada Anda perkiraan tanggal pengiriman yang direvisi, tetapi Anda tidak akan memiliki hak untuk mengakhiri Ketentuan ini karena keterlambatan atau kegagalan tersebut.

14.3 Jika ada peristiwa atau keadaan di luar kendali wajar kami yang menyebabkan kekurangan Produk, kami memiliki hak untuk mengalokasikan stok Produk yang tersedia di antara pelanggan kami dengan cara apa pun yang kami anggap adil dan dapat melakukan pengiriman sebagian Produk kepada Anda.

15. KETENTUAN LAIN-LAIN

15.1 Kecuali untuk SIA, seseorang yang bukan merupakan pihak dalam Ketentuan ini tidak memiliki hak untuk mengandalkan atau menegakkan setiap ketentuan dalam Ketentuan ini.

15.2 Ketentuan ini terakhir diperbarui pada tanggal yang tercantum di bagian atas halaman ini. Tidak ada perubahan pada Ketentuan ini yang sah atau memiliki efek apa pun kecuali disetujui oleh kami secara tertulis atau dibuat sesuai dengan pasal 15.2ini. Kami berhak mengubah Ketentuan ini dari waktu ke waktu (meskipun ini tidak akan memengaruhi Kontrak Pelanggan apa pun yang telah ada berdasarkan Ketentuan ini). Ketentuan kami yang diperbarui akan ditampilkan pada Platform kami dan dengan tetap menggunakan dan mengakses Platform kami setelah perubahan tersebut, Anda setuju untuk terikat oleh setiap perubahan yang dibuat oleh kami (sehubungan dengan Kontrak Pelanggan yang Anda tandatangani selanjutnya). Anda bertanggung jawab untuk mengecek Ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk memverifikasi perubahan tersebut.

15.3 Ketentuan ini dan dokumen lain yang secara tegas disebut dalam Ketentuan ini, sebagaimana dapat diubah dari waktu ke waktu, merupakan keseluruhan perjanjian dan pemahaman antara kami dan Anda sehubungan dengan hal pokok dalam Ketentuan ini dan menggantikan setiap perjanjian atau pemahaman sebelumnya antara kami dan Anda dalam kaitannya dengan hal pokok tersebut.

15.4 Tidak ada kegagalan, keterlambatan atau pengabaian oleh kami dalam melaksanakan setiap hak, kuasa atau pemulihan yang diberikan oleh hukum atau berdasarkan Ketentuan ini yang merupakan pengesampingan atas hak, kuasa atau pemulihan tersebut, atau tidak akan mencegah atau membatasi pelaksanaan di masa depan terhadap hak tersebut atau setiap hak atau pemulihan lain. Tidak ada pelaksanaan tunggal atau sebagian oleh kami terhadap setiap hak, kuasa atau pemulihan yang disediakan oleh hukum atau berdasarkan Ketentuan ini yang akan menghalangi pelaksanaannya di masa depan atau pelaksanaan setiap hak, kuasa atau pemulihan lainnya.

15.5 Ketentuan ini tidak dapat dialihkan, ditransfer atau disublisensikan oleh Anda kecuali dengan persetujuan tertulis kami sebelumnya. Kami dapat mentransfer, mengalihkan, atau mendelegasikan Ketentuan ini dan hak dan kewajiban kami kepada badan usaha terkait, pembeli bisnis atau para pihak ketiga lainnya. Kami akan memberi tahu Anda secara tertulis sebelum ini terjadi dan kami akan memastikan bahwa transfer tidak akan memengaruhi hak Anda berdasarkan Ketentuan ini. Dengan terus mengakses atau menggunakan Platform setelah pemberitahuan tersebut, Anda menyetujui transfer, pengalihan atau delegasi tersebut.

15.6 Jika ada ketentuan dalam Ketentuan ini (atau bagian dari setiap ketentuan) yang atau yang menjadi tidak berlaku, tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan, bagian atau ketentuan sisa lainnya akan tetap berlaku sepenuhnya sampai batas maksimum yang diizinkan berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

15.7 Ketentuan ini ditafsirkan sesuai dengan, dan diatur oleh, hukum Republik Singapura. Anda dan kami dengan ini setuju untuk tunduk pada yurisdiksi eksklusif pengadilan Republik Singapura.

15.8 Apabila ada ketidaksesuaian atau kontradiksi yang muncul antara ketentuan dalam Ketentuan ini dan syarat dan ketentuan, kebijakan, atau pemberitahuan lain yang relevan, syarat dan ketentuan, kebijakan atau pemberitahuan lain yang relevan yang berhubungan khusus dengan bagian atau modul tertentu dari Platform kami akan berlaku sehubungan penggunaan Anda terhadap bagian atau modul yang relevan dari Platform kami.

16. AUSTRALIA

16.1 Jika Anda adalah pengguna Australia, ketentuan pasal 16 ini akan berlaku kepada Anda.

Variasi Kebijakan Pengembalian Uang Umum

16.2 Menyimpang dari ketentuan lain dalam Ketentuan ini, barang dan jasa kami dilengkapi dengan jaminan yang tidak dapat dikecualikan berdasarkan Hukum Konsumen Australia. Untuk kekurangan yang signifikan pada jasa, Anda berhak:

16.2.1 untuk membatalkan kontrak jasa Anda dengan kami; dan

16.2.2 untuk pengembalian uang untuk porsi yang tidak digunakan, atau kompensasi untuk nilai yang berkurang.

16.3 Kekurangan yang signifikan berarti: (a) masalah yang akan menghentikan orang biasa membeli barang atau jasa jika mereka mengetahui tentang hal itu; (b) barang atau jasa secara signifikan berbeda dari deskripsi; (c) barang atau jasa secara substansial tidak cocok dengan tujuan bersama dan tidak dapat dengan mudah diperbaiki dalam waktu yang wajar; (d) barang atau jasa tidak melakukan fungsi biasanya dan tidak dapat diperbaiki dalam waktu yang wajar; dan (e) barang atau jasa tidak aman atau menciptakan situasi yang tidak aman.

16.4 Anda juga berhak untuk memilih pengembalian uang atau penggantian untuk kekurangan yang signifikan pada barang. Jika kekurangan pada barang atau jasa tidak sampai kekurangan yang signifikan, Anda berhak atas perbaikan kekurangan dalam waktu yang wajar. Jika ini tidak dilakukan, Anda berhak atas pengembalian uang untuk barang dan membatalkan kontrak untuk jasa ini dan mendapatkan pengembalian uang untuk setiap porsi yang tidak digunakan. Anda juga berhak mendapatkan kompensasi atas kehilangan atau kerusakan lain yang wajar dan dapat diduga dari kegagalan dalam barang atau jasa.

16.5 Tidak ada dalam Ketentuan ini (dan pasal khusus 11, 12, 13, 14 dan 15) yang mengecualikan, memodifikasi, membatasi atau mempersempit hak atau pemulihan yang mungkin tersedia untuk Anda berdasarkan hukum yang berlaku, termasuk jaminan menurut hukum berdasarkan Hukum Konsumen Australia, yang mana kami dilarang oleh hukum untuk mengecualikan, memodifikasi, membatasi atau mempersempit hak atau pemulihan.

17. INDONESIA

17.1 Jika Anda adalah pengguna Indonesia, ketentuan pasal 17 ini akan berlaku kepada Anda.

Terjemahan dan Bahasa

17.2 Sesuai dengan Undang-Undang Republik Indonesia No. 24 tahun 2009 tentang Bendera, Bahasa, dan Lambang Negara serta Lagu Kebangsaan dan Peraturan Presiden Republik Indonesia No. 63 tahun 2019 tentang Penggunaan Bahasa Indonesia, Ketentuan ini disiapkan dalam bahasa Indonesia dan bahasa Inggris. Apabila terdapat ketidaksesuaian antara teks bahasa Indonesia dan teks bahasa Inggris atau jika terjadi perselisihan tentang arti atau interprestasi ketentuan tertentu, teks bahasa Inggris akan berlaku dan teks bahasa Indonesia akan dianggap diubah untuk menyesuaikan dengan dan membuat teks bahasa Indonesia selaras dengan teks bahasa Inggris yang relevan.

18. Amerika Serikat

18.1 Jika Anda adalah pengguna di Amerika Serikat, ketentuan pasal 18 ini akan berlaku kepada Anda.

18.2 Pasal 6.2 dari Ketentuan ini (terkait dengan hyperlink) tidak berlaku.

18.3 Pasal 15.2 dari Ketentuan ini (terkait dengan perubahan Ketentuan ini) tidak berlaku dan digantikan oleh pasal ini. Ketentuan ini terakhir diperbarui pada tanggal yang tercantum di bagian atas halaman ini. Tidak ada perubahan pada Ketentuan ini yang sah atau memiliki efek apa pun kecuali disetujui oleh kami secara tertulis atau dibuat sesuai dengan pasal 18.3 ini. Kami berhak untuk mengubah Ketentuan ini dari waktu ke waktu.

19. REPUBLIK KOREA (SELATAN)

19.1 Jika Anda adalah pengguna di Republik Korea (Selatan), ketentuan pasal 19 ini akan berlaku kepada Anda.

Pembatalan

19.2 Untuk pengguna di Republik Korea (Selatan), Pasal 11 (Pembatalan) dari Ketentuan ini tidak berlaku dan diganti dengan pasal ini:

19.2.1 Anda memiliki hak untuk membatalkan Kontrak Pelanggan Anda tanpa memberikan alasan dalam waktu 7 hari sejak hari penandatanganan Kontrak Pelanggan Anda atau hari saat Produk dipasok (atau sudah mulai dipasok), yang mana yang lebih dahulu.

19.2.2 Untuk menerapkan hak pembatalan 7 dalam pasal 19.2, Anda harus memberi tahu kami tentang keputusan Anda dengan membuat pernyataan yang jelas dalam periode pembatalan 7 hari. Anda dapat melakukan ini dengan menghubungi kami di krisshopcustomercare@krisshop.com.

19.2.3 Kami akan berusaha untuk mengakomodasi permintaan pembatalan Anda apabila Produk Anda belum dikirim. Jika Produk Anda telah dikirim, pembatalan atau pengembalian uang tidak akan diizinkan kecuali sesuai dengan hak pembatalan 7 hari di atas dan pasal Error! Reference source not found. (Pengembalian dan Pengembalian Uang).

19.2.4 Penjual berhak untuk mengakhiri Kontrak Pelanggan jika suatu Produk memiliki kesalahan harga pada Platform kami, yang dalam peristiwa tesebut kami, atas nama Penjual, memberi tahu Anda tentang pembatalan tersebut secara tertulis. Penjual memiliki hak untuk mengakhiri Kontrak Pelanggan tersebut terlepas apakah Produk telah dikirim atau sedang dalam perjalanan dan terlepas apakah pembayaran telah dibebankan kepada Anda.

Pengembalian dan Pengembalian Uang

19.3 Untuk para pengguna di Republik Korea (Selatan), Pasal 12 (Pengembalian dan Pengembalian Uang) dalam Ketentuan ini tidak berlaku dan diganti dengan pasal ini:

19.3.1 Ketentuan dalam pasal 19.3 ini adalah "Kebijakan Pengembalian" kami.

19.3.2 Apabila Anda telah melaksanakan hak pembatalan 7 hari sesuai dengan pasal 19.2:

(a) jika Anda membatalkan sebelum Penjual mengirimkan Produk, dalam kebanyakan kasus Produk tidak akan dikirim. Namun, jika Anda membatalkan setelah Penjual mengirimkan Produk atau Penjual tidak dapat mencegah pengiriman setelah Anda membatalkan, Anda harus segera mengembalikan barang atau paling lambat 14 hari sejak hari saat Anda memberi tahu kami bahwa Anda menggunakan hak pembatalan 7 hari;

(b) Penjual akan mengembalikan semua pembayaran yang diterima dari Anda untuk Kontrak Pelanggan yang telah Anda batalkan, termasuk biaya pengiriman (dengan pengecualian biaya tambahan yang dikeluarkan karena Anda memilih metode pengiriman selain metode pengiriman standar yang paling hemat biaya yang ditawarkan kepada Anda di waktu pembelian);

(c) kecuali secara tegas disepakati lain dengan Anda, pengembalian uang akan dilakukan menggunakan metode pembayaran yang sama dengan yang Anda gunakan untuk melakukan pemesanan. Penjual dapat menolak untuk mengembalikan uang Anda sampai kami telah menerima barang yang dikembalikan atau Anda telah memberikan bukti kepada kami bahwa Anda telah mengembalikan barang-barang ini, yang mana yang terjadi lebih awal; dan

(d) Anda akan menanggung biaya pengembalian Produk dan akan diminta untuk menebus hilangnya nilai Produk yang bersangkutan jika ini disebabkan oleh tindakan dari pihak Anda dan bahwa tidak diharuskan untuk memverifikasi kondisi, harta benda, dan fungsionalitas Produk.

19.3.3 Sepanjang diizinkan oleh hukum yang berlaku, Anda akan dianggap telah menerima semua Produk yang berupa barang atau voucher dalam kondisi baik dan sesuai dengan Ketentuan ini pada saat pengiriman, kecuali jika Anda memberi tahu kami secara tertulis bahwa Produk tidak dalam kondisi baik dalam waktu 14 hari sejak tanggal pengiriman.

19.3.4 Jika ada Produk yang tidak dalam kondisi baik, Anda harus mengembalikan Produk kepada kami (atau pihak ketiga yang relevan sebagaimana dapat ditunjuk oleh kami) melalui pos terdaftar dalam kondisi asli dan kemasan aslinya dan disertai dengan bukti pembelian dalam periode yang ditentukan dalam pasal 19.3.3, yang merinci alasan pengembalian.

19.3.5 Dengan ketentuan bahwa kami menerima Produk Anda yang dikembalikan dengan aman dalam periode yang ditentukan dalam pasal 19.3.3, kami kemudian akan memutuskan apakah akan menukar Produk atau memberikan Anda pengembalian uang.

19.3.6 Jika kami memutuskan untuk memberikan pengembalian uang kepada Anda, kami hanya akan mengembalikan biaya Produk tersebut melalui metode pembayaran yang Anda pilih sebelumnya. Kami tidak akan mengembalikan atau mengganti setiap biaya pos, pengiriman, atau penanganan.

19.3.7 Jika Anda telah menggunakan miles, voucher atau kode diskon KrisFlyer lainnya dalam pembelian Anda, Produk Anda tidak dapat dikembalikan dan tidak dapat ditukar.

19.3.8 Kami tidak akan menerima pengembalian atau permintaan pengembalian uang yang tidak mematuhi ketentuan di atas.

19.3.9 Kami berhak menolak klaim apa pun berdasarkan Kebijakan Pengembalian jika:

(a) Klaim tidak memenuhi setiap persyaratan, atau termasuk dalam salah satu pengecualian, berdasarkan Kebijakan Pengembalian; atau

(b) Cacat dalam Produk disebabkan oleh: (i) penggunaan yang tidak benar atau kesalahan penggunaan Anda; (ii) pengoperasian Produk selain yang sesuai dengan panduan atau instruksi pengoperasian; (iii) penggunaan Produk dengan cara yang tidak sesuai dengan yang ditetapkan secara wajar oleh Penjual; (iv) modifikasi Produk yang tidak sah oleh Penjual; (v)  paparan Produk terhadap tekanan fisik, lingkungan atau listrik yang tidak biasa atau tidak disarankan; atau (vi) kegagalan Anda untuk mematuhi setiap bagian dalam Ketentuan ini.

19.3.10 Sepanjang diizinkan oleh undang-undang yang berlaku, Penjual tidak membuat jaminan sehubungan dengan setiap Produk dan Kebijakan Pengembalian kami sebagai pengganti semua jaminan lain yang tersurat maupun tersirat, termasuk setiap jaminan tersirat tentang Produk dapat diperjualbelikan, kualitas yang memuaskan, kesesuaian terhadap deskripsi dan kesesuaian dengan suatu tujuan tertentu. Pemulihan Anda satu-satunya untuk Produk yang cacat atau tidak sesuai dibatasi oleh Kebijakan Pengembalian kami.